Transkrypcja: Najbardziej niedocenianym zatrudnieniem obecnie jest znalezienie naprawdę utalentowanej osoby zajmującej się produktami. Mówiąc o osobie zajmującej się produktami, absolutnie nie mam na myśli menedżera produktu. Uważam, że to powinno być uznawane za zupełnie nową rolę. Jeszcze nie wymyśliłem, jak to nazwać, na razie nazwijmy to "myśliciel produktu" (product thinker). Osoba, która ma intuicyjne zrozumienie obecnego stanu produktu, wie, co jeszcze nie jest wystarczająco dobre, co przyciąga uwagę oraz jak krok po kroku dopracować to, aby stało się bardziej wyrafinowane. W pewnym sensie, ta osoba musi mieć w głowie pełny obraz tego, jak ten produkt powinien wyglądać za dwa lata, a następnie cofnąć się do tego punktu końcowego. Mówię to, ponieważ w przeszłości, gdy tworzenie rzeczy było trudne, inżynieria była wąskim gardłem, a hierarchia często to odzwierciedlała. Ale teraz tworzenie rzeczy nie jest już trudne. To oznacza, że różnice w wynikach przeniosły się niemal całkowicie na zdolność oceny: co robić, w jakiej kolejności to robić oraz jak opowiedzieć tę historię. Historia jest równie ważna jak sam produkt. Wewnątrz organizacji pozwala zespołowi wypracować wspólną zgodę wokół jednego "dlaczego". Na zewnątrz kształtuje ramy interpretacyjne dla użytkowników, gdy po raz pierwszy stykają się z produktem. Nie możesz później dodać narracji do produktu i oczekiwać, że poruszy ludzi; narracja musi być od samego początku integralną częścią struktury. Najrzadsza wersja tej osoby stoi na skrzyżowaniu kultury i głębokiej technologii. Prawdziwy "bilingwista": zna zarówno to, co jest technicznie wykonalne, jak i które trendy kulturowe są autentyczne, a które są tylko chwilowe. To właśnie ta kombinacja odróżnia produkty, które wydają się "tak powinno być" od tych, które wydają się "sklejone z kawałków". Nie spiesz się, aby powiedzieć, że tacy ludzie zawsze byli cennymi – wiem o tym. Mówię tylko, że teraz mogą być najważniejszymi osobami w pomieszczeniu. Ich wartość rośnie w sposób, jakiego wcześniej nie widziano.