Waar etiquette uiteindelijk om draait "Je wilt in staat zijn om met respect, nederigheid en op een manier te verschijnen waarbij mensen denken: oké, dit is iemand met wie ik kan samenwerken en vertrouwen. Zodra je de regels kent, is het prima om beslissingen te nemen om ze te breken. Maar simpelweg onwetend zijn over hoe de wereld verwacht dat je je in verschillende contexten, op basisniveau, presenteert, is gewoon eerlijk gezegd een gemiste vaardigheid."