Sharpen (@sharpentech) har valgt ElevenLabs som sin eksklusive leverandør for AI-stemmeagenter. Dette er en av de første opprinnelige distribusjonene av agentisk AI i en CCaaS-plattform. AI i kontaktsenteret er ikke lenger et frakoblet system som sitter foran menneskelige agenter. Det er i ferd med å bli en sentral del av orkestreringslaget – med full kontekst på tvers av anropshistorikk, sentiment og eskaleringsstatus, noe som muliggjør sømløse overføringer til menneskelige agenter når det er nødvendig.

@sharpentech Les mer: