Tenkning: Friksjon vil forbli i så mange deler av livene våre, men ikke nettet. Det som startet som ulike nettsteder med inkonsekvente grensesnitt og overflødige arbeidsflyter for å gjøre ting, er i ferd med å bli en handlingsmaskin som kjenner oss, møter oss der vi er og gjør alle oppgaver på våre vegne. Samhandling med den digitale verden blir raskt friksjonsfri.