成長の芸術と卓越性 多くの企業は成長とはより多くの実験を行うことだと考えています。 DoorDashの最高成長責任者ブライアン・ヘイルは、まったく異なる見解を持っています。 優れた成長チームと普通の成長チームの違いは何かと尋ねたところ、彼の答えには驚かされました。 優れた成長チームはA/Bテストやマーケティングチャネルにこだわっていません。彼らはお客様がためらう一瞬一瞬に執着しています。 例えばDoorDashでは、配送料を心配して注文をためらう顧客がいました。アプリがすでに配送料ゼロを提供しているのに。 ブライアンはこう言いました。「私たちはこう言いました。『でも手数料はゼロです。心配してるってどういう意味だ?』」 問題は申し出自体ではなかった。問題は、そのオファーのことを人々が知らなかったことです。そしてその知識不足こそが成長の大きな要因でした。 ほとんどの成長チームは実験を行います。偉大なる者たちは摩擦を狩る。 私たちの会話全文を聞き、まずまずの成長チームと優れた成長チームの7つの大きな違いについて、こちらの会話後に私の結論を読んでください。