Der größte Fehler, den ich in der Unternehmenskultur gesehen habe: generisch zu sein. Bei Gainsight waren wir ziemlich bekannt für unsere skurrile Kultur. Und genau das hat funktioniert. Ich habe so viele Gründer beobachtet, die ihre Unternehmenskultur basierend auf dem definiert haben, was andere angesagte Unternehmen (SpaceX, Palantir, Stripe usw.) haben. Ich bin mir sicher, dass einige ChatGPT darum gebeten haben, es für sie zu tun... Hier ist ein alternatives Rezept: * Warum: Für mich beginnen die besten Kulturen mit einem Gründer, der definiert, warum die Kultur persönlich wichtig für ihn ist. Kulturen sind in den frühen Tagen eng mit den Menschen verbunden, die sie geschaffen haben. Warum wolltest du ein Unternehmen gründen? Für mich zeigte sich das in der Idee, dass ich immer in einer Umgebung sein wollte, in der die Menschen einander als Menschen über alles andere hinaus behandeln. Das wurde zu unserer Missionserklärung "human-first business." * Wer: Wer sind die frühen Menschen, die deiner Meinung nach das Einzigartige an deinem Unternehmen repräsentieren? Was treibt sie an? Was schätzen sie? Wer hat nicht erfolgreich abgeschnitten und was war anders an ihnen? Das könnte dir helfen, das Wesen zu erfassen. Zum Beispiel war einer unserer frühen Teamkollegen, Dan Steinman, immer für andere da, ohne eine Gegenleistung zu erwarten. * Was: Welche Worte fangen das Wesen deiner kulturellen Vision auf eine Weise ein, die in keinem anderen Unternehmen Sinn machen würden? Welche Begriffe sind so besonders und einzigartig für das, was du tust? Je seltsamer, desto besser. Unsere Werte - einschließlich "Childlike Joy" (bring das Kind in dir jeden Tag zur Arbeit) und "Stay Thirsty, My Friends" (finde deinen inneren Antrieb - auch klar eine Urheberrechtsverletzung aus dem Dos Equis-Werbespot!) waren seltsame Auswahlmöglichkeiten, die nur zu Gainsight passten. * Wann: Meiner persönlichen Meinung nach sollte die Kanonisierung dieser Dinge früh, aber nicht zu früh erfolgen. Wir haben das meiste davon 1-3 Jahre später erfasst. Du brauchst genug Erfahrungen mit der Einstellung von Menschen, um einige Muster zu haben. Wiederholte Gründer könnten zu Beginn ein besseres Gespür dafür haben. * Wie: Für unsere letzten 2 von 5 Werten haben wir unser kleines Team zusammengebracht und die Leute gebeten, Wörter zu brainstormen, die den Geist unserer Kultur einfangen. Letztendlich habe ich die Entscheidungen getroffen (einschließlich der Überstimmung eines Punktes), aber manchmal helfen die Ideen. Ben Horowitz hat es gut gesagt - "Kultur ist kein Satz von Überzeugungen. Es ist eine Reihe von Handlungen." Generische Überzeugungen sind der Feind einer Kultur der Handlung.