In meiner Verbraucherforschung gilt: Je mehr etwas gehasst wird, desto wichtiger ist es als Paradigmenwechsel. Die Frage ist, wann werden die Menschen ihre Überzeugungen ändern? Das tun sie immer, wenn sie mit genug konfrontiert werden, um ihr Leben zu verbessern. Eine Million Menschen protestierten, als Zuckerberg den Newsfeed aktivierte. Jetzt nutzen sie ihn alle. Ich habe das im Silicon Valley bemerkt, als die Autofokus-DSLR-Kameras zum ersten Mal herauskamen. Ich war am Wochenende ausverkauft, aber so viele Leute sagten mir: "Ich werde so etwas nie benutzen, die sind für Anfänger." Die Profis waren viel hasserfüllter gegenüber dieser neuen Technologie. Ich erinnere mich noch, dass einer zu mir sagte: "Das ist keine Fotografie, das ist Babysitten." Jetzt benutzt sie jeder.