KuCoin hat über 2.800.000 CAD des Geldes meines Cousins seit fast 8 Monaten eingefroren. Ich habe mit ihm zusammengearbeitet, um das Problem zu lösen, jedoch ohne Erfolg, und habe beschlossen, dass es vielleicht jemanden hier gibt, der uns helfen kann. Ich hätte es vorgezogen, wenn dies aus offensichtlichen Gründen privat gelöst werden könnte, aber andere Wege wurden ohne Erfolg ausgeschöpft. Er ist seit über 5 Jahren aktiver Nutzer der Plattform. Am 16. Juli 2025, nach einer größeren Abhebung, wurde sein Konto als "Standard-Vorsichtsmaßnahme" eingefroren. Nachdem er KYC, Quellen des Vermögens und Kontoauszüge eingereicht hatte, antwortete KuCoin schließlich, dass eine "Systemanomalie" der Grund für die Sperrung sei und sie jede Transaktion manuell überprüfen müssten, bevor das Geld freigegeben werden könne. Während dieser Zeit hatte er einen Beitrag in sozialen Medien veröffentlicht, um Hilfe zu bitten, und wurde von offiziellen KuCoin-Moderatoren mit einer Ablehnung seines Problems konfrontiert. Darüber hinaus drohten sie ihm mit Maßnahmen wegen "wiederholter Einreichung ungenauer Angaben", obwohl alles Erwähnte faktisch war (und während der direkten E-Mail-Kommunikation wiesen sie darauf hin, dass es sich um einen eigenen Systemfehler handelte). Wir möchten einfach, dass diese Gelder freigegeben werden, damit er mit seinem Leben weitermachen kann. Es war eine extrem stressige und psychisch belastende Zeit für ihn. Ich würde wirklich Hilfe dabei schätzen, das Wort zu verbreiten, damit uns jemand von KuCoin direkt kontaktieren kann, um dies einvernehmlich zu lösen. @lyu_johnny @kucoincom