Dumme Plattformen schneiden die Gelder ihrer eigenen Nutzer ab, während kluge Plattformen die Nutzer ihrer Konkurrenten anziehen. Nur wenn man die eigenen Produkte in den Himmel lobt, die von anderen vernachlässigten Dinge aufnimmt und innovative Ideen bis zur Perfektion umsetzt, werden die Nutzer der Konkurrenten zu deinen treuen Nutzern.