Získání nového člena komunity (zákazníka) stojí 5 až 25krát více peněz než udržení starého U zbývajících členů je o 33 % vyšší pravděpodobnost, že utratí peníze, a o 50 % vyšší pravděpodobnost, že si koupí aktivaci, kterou spouštíte, nebo se jí zúčastní Nechte to vstřebat