بناء فريق ممتاز. الفريق هو ظل المؤسس. عادة ما تتبع الفرق المستقرة القيادة المستقرة. غالبا ما تعكس الفرق المذعورة المؤسسين المذعورين. الخبر السار هو أن القيادة والتواصل والتحكم العاطفي قابلة للتعلم. التغيير في الأعلى يغير الثقافة أدناه.