علمتني علامة تجارية عمرها 800 عام استراتيجية نمو ساعدتنا في جذب ملايين المستخدمين. العلامة التجارية هي تشياوانبراش - مكمل صحي يمتلكه كل منزل هندي. لا إعلانات براقة. لقد صمد 800 عام لأن شخصا وثقت به أخبرك أنه يعمل. وقد حدث ذلك. لم أفكر أبدا في كيفية كسب المكمل الصحي 800 سنة من الولاء حتى بدأنا في إطلاق WISPR Flow في الهند. الهند لا تعتمد على التسويق. يعتمد على الثقة. في الولايات المتحدة، يبدأ معظم المستخدمين باشتراكات شهرية. يريدون تجربته أولا. في الهند، يختار 75٪ الخطط السنوية منذ اليوم الأول. هذا ليس متعلقا بتوفير التكاليف. إنه التزام. عندما يقرر المستخدم الهندي الدفع، فإن البيع هو مجرد تأكيد على الثقة التي بنيتها بالفعل. لكن لا يمكنك الاستعجال. يتم بناء عبر: - الموثوقية: إذا تعطل منتجك، يتذكره الناس. إذا نجحت، يخبرون الجميع. - الملكية: عندما يحدث خطأ ما، لا تختبئ. تصلحها علنا. - الاستماع: المستخدمون الهنود يخبرونك بالضبط بما يحتاجونه. عندما تتصرف بناء على ذلك، يلاحظون. عاش تشيوانبراش 800 عام من خلال كسب العائلات التي انتقلت عبر الأجيال. هذا هو المعيار الذي نبني عليه. لأنه في الهند، عندما تكسب ولاء شخص ما، لا تحصل على زبون. تحصل على بطل.