أحيانا يرتكب وكيل أعمالي أخطاء. إنه يضعف ميزة عند دمج العلاقة العامة. يخبرني أن شيئا ما تم ونجح في الاختبارات لكن الوظائف الأساسية مفقودة. عادة ما تكون هذه فرصة جيدة لإضافة بعض الأدوات أو الضوابط الإضافية إلى سير عملك. 🧵

لكن إذا كان ذلك صعبا أو معقدا، أو إذا لم تكن متأكدا مما تضيفه، فلن تفعله. وفي النهاية تجد نفسك تحل نفس المشاكل مرارا وتكرارا.

أمازون (والعديد من الشركات الأخرى) لديها عملية رسمية للتشريح عند حدوث انقطاع في الإنتاج أو مشكلة تؤثر على العملاء، وتسمى COE وفي أماكن أخرى. عادة ما يسمى فقط ما بعد الوفاة.

الفكرة بسيطة. تقوم بمراجعة لا تلومها لما حدث ليحدث خطأ في الشيء، وكيف اكتشفته وكيف أصلحته، ثم تقوم بتحليل السبب الجذري لمعرفة ما هي المشاكل الهيكلية الفعلية.

أدركت اليوم في السيارة أنني أستطيع التعامل مع الأخطاء التي يرتكبها وكيل أعمالي بنفس الطريقة. يمكنني أن أسبب سبب نجاح ميزة في ضمان الجودة بينما كانت تعمل جزئيا فقط. يمكنني البحث عن ما هو الحاجز المفقود الذي جعلنا نضبطه باستمرار أثناء الاندماجات.

إليك المهارة: في المرة القادمة التي يرتكب فيها وكيلك خطأ ويفسد مشروعك، فقط قل /coe أو أن نموذج الاستقبال بعد الوفاة تم تعطله بعد دمج 3 شهادات إقامة دائمة

لقد استخدمت هذا الوضع عدة مرات هذا المساء وأضيف المزيد من الحواجز إلى المهارات والأدوات التي تسمح لوكيلي بالتحرك بسرعة. جربها!