"نحن نعتبر الترتيبات المؤسسية التي تضمن التزامنا بالقواعد... من الصعب تفسير سبب عدم خرق المزيد من الناس للقانون بشكل متكرر (لأن ذلك غالبا ما يكون في مصلحتهم)"

قبل عدة سنوات، أثناء زيارتي لمتجر تارجت في سان فرانسيسكو، اندهشت من كيف كان الناس واقفون في الطابور يشاهدون الكثيرين يخرجون من المتجر بأذرع مليئة بالبضائع غير المدفوعة. لماذا لا تخرج أيضا؟ فكرت. من الواضح أن هناك شيئا غير القانون يعمل.