نحن ندخل في عصر "كل شيء خدمة". المنتج كان "مفهوما" ظهر عندما يمكن أن ينجح نفس الشيء مع الجميع. لماذا؟ تحاول أن تشكل الآخرين ليحبوا ما بنيته. الكولا هو نفسه للجميع. إنها لعبة منتج + علامة تجارية. لكن عندما تستطيع أن تصنع لي كوكاكولا فورا، باللون المناسب، ومحتوى السكر، وما إلى ذلك ووجهي على العلبة، يصبح الأمر خدمة. لكن لم تستطع. الخدمة كانت تعمل فقط على المنتجات ذات الأسعار المرتفعة جدا مثل مازيراتي. المنتجات ذات الأسعار المنخفضة وذات التكلفة العالية لا يمكن أن تكون خدمة لأن تخصيصها استغرق وقتا طويلا لكل منتج في التاريخ.. إلا أن.. الناس، لأن الناس يتعلمون ذاتيا، يتكيفون بأنفسهم، يوجهون أنفسهم بأنفسهم. قال فورد سأعطيك أي لون طالما أنه أسود. منتج كلاسيكي. مازيراتي هي خدمة. فورد منتج. الآن مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك تحويل كل منتج إلى خدمة. الرمز الذاتي يحرر، يتعلم بنفسه، يتكيف بنفسه. هذا فتحة كبيرة لتحويل المنتج منخفض السعر عالي التضخم إلى خدمة ذات سعر أقل وأعلى تضخما. الذين يفهمون هذا التحول حقا سيجنبون الكثير من الألم القادم.