ما مدى صعوبة أن تكون لطيفا مع الآخرين؟ يبدو كلها ناعمة ومبتذلة، لكنها ليست كذلك، إدراك أن ما يحتاجه الناس هو شخص يستمع إليهم بين الحين والآخر، وليس فقط الاستماع السطحي الذي نقوم به جميعا في المحادثات المعتادة مع الغرباء أو الأشخاص الجدد الذين نلتقي بهم، بل الاستماع الحقيقي، والحاضر، واللطف كلنا نستطيع فعل هذا... حتى أنني أفعل ذلك عبر الإنترنت للرد على كل هذه الرسائل، لكننا جميعا من نفس النوع في النهاية، كن صبورا ولطيفا ومتفهما للآخرين، حقا ليس بالأمر الصعب