Các trung tâm cuộc gọi đang gặp rắc rối. Thế hệ phần mềm trung tâm cuộc gọi cuối cùng đã bỏ lỡ cơ hội về AI và các trung tâm cuộc gọi thuê ngoài đang gặp khó khăn. Tôi đã ngồi xuống với Alex Levin, Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của REGAL để thảo luận: 1. Một trong những trường hợp sử dụng nóng nhất trong AI 2. Cách anh ấy chuyển từ sản xuất sang công nghệ 3. Ưu và nhược điểm của mô hình giá Và còn nhiều điều khác nữa. Liên kết phỏng vấn đầy đủ bên dưới. #VoiceAI #CallCenter #CustomerSupport