Çoğu insan performansın daha fazlasını yapmaktan geldiğini düşünüyor. Tanıdığım en iyi performans sergileyenler tam tersini yapıyor.  Sürtünmeyi ortadan kaldırır, gürültüyü ortadan kaldırır, bahaneleri kaldırır.  Hayatları dışarıdan basit görünüyor çünkü karmaşıklık yukarı akışta yönetiliyor.