Önceki teknolojik gelişmeler için gerçek üretkenlik kazanımları, örneğin elektriği, interneti kullanmayı öğrenen bireysel işçilerden değil, tüm iş akışlarından, fabrikalardan, süreçlerden, yeni araçların kullanımı etrafında kurulan işletmelerden (başka bir deyişle yönetim) geldi