Najlepszym sposobem na zapewnienie sobie bezpieczeństwa pracy nie jest bycie najbardziej kompetentną osobą w pomieszczeniu. To bycie najbardziej niezawodną osobą w pomieszczeniu. Informacje są powszechne. Niezawodność, pomocność i gotowość do działania są stosunkowo rzadkie. Liczymy na ludzi, którzy konsekwentnie dostarczają wyniki.