Jeg la merke til at en ansatt brukte støydempende hodetelefoner. Ikke ørepropper. Den store, polstrede over-ear typen som skaper et lite personlig univers. Jeg spurte om alt var i orden. Han sa ja, han prøver bare å fokusere. Jeg sa til ham at vi verdsetter fokus, men isolasjon kan misforstås som motstand mot samarbeid. Han sa at han bokstavelig talt sitter ved pulten sin og gjør jobben sin. Jeg sa til ham at vi sporer menneskelig tilstedeværelse, ikke bare output. Han spurte hvordan nærvær måles. Jeg sa ufullkomment, og det er derfor det er så viktig. Deretter logget jeg «unngå spontane kulturbyggingsmuligheter» i engasjementsprofilen hans.