Hvis du sier noe hyggelig, kan du kontrollere 50 % av folk. Gi noen fordeler, du kan kontrollere 70 % av menneskene. Si noe hyggelig og gi noen fordeler, du kan kontrollere 90% av mennesker. Passende gode ord og fordelene ved å investere i dem kan kontrollere 99 % av mennesker. Du trenger ikke tenke på de resterende 1 %.