Mens jeg sitter her med rennende nese, har jeg tenkt på følgende "menneskeproblem": - Hva kan man lære om noens karakter når det er et ubehagelig øyeblikk? Folk kaller det ofte "hvordan noen behandler en servitørtest", men det er bare en av flere situasjoner. Den virkelige testen er når det er en tvist med noen om en sak. Det kan være: - uenighet om retning, - kanskje de får en ny jobb og ønsker å slutte, - bare gi tilbakemelding for å hjelpe noen med å forbedre seg. Å jobbe med noen om delikate, og noen ganger dypt personlige problemer/situasjoner, og fortsatt komme ut i den andre enden på en positiv måte for begge parter - det er tegnet på et utrolig menneske. Å gjøre det grasiøst er ikke så vanlig som man kanskje tror. Jeg har en dyp respekt for mennesker som kan håndtere disse situasjonene og opprettholde gode relasjoner, selv om det betyr å bestemme seg for å gå hver til sitt. Altfor ofte når et problem dukker opp - folk blir unnvikende, eller enda verre, bestemmer seg for å brenne ned det som eksisterte mellom dem. Det kan til og med bli hatefullt og føre til ubehagelige skjellsord. Jeg synes den selvdestruktive egenskapen er skuffende. Tidligere brukte jeg mye tid på å tenke, var det noe jeg kunne gjøre bedre for å løse det? Var det noen gang mulig å løse? Kanskje det aktuelle problemet ikke var det faktiske problemet og kanskje noe mer grunnleggende? I dag er jeg enig i konseptet "kutt råte tidlig" hvor man bør prøve å identifisere egenskaper som dette så snart som mulig... og å kutte den ut. Hvis den blir stående uklippet, kan den henge igjen, fremme og skade vibbene senere. Spesielt hvis du bygger et team, en organisasjon eller et fellesskap. Finn de mest oppegående folkene og gjør alt for å beholde dem. Det vil forsterke suksessen senere. Jeg liker ikke folks problemer, og jeg snakker heller ikke mye om det. Bare noe jeg har måttet bruke ganske mye tid på de siste årene. ...