OKX ウォレットに関するよくある質問

1. パスワードを忘れた場合にはどうすればよいですか?

ウォレットのパスワードをリセットする方法は、シードフレーズまたはプライベートキーを再インポートすることだけです。ウォレットのパスワードを忘れた場合、ウォレット内の資産を2度と取り出すことはできません。OKX アカウントのログインパスワードを忘れた場合は、こちらをご確認ください。

2. ウォレットをリセットするにはどうすればよいですか?

お持ちの OKX ウォレットを開いて、メニュー > パスワード > ウォレットのリセットの順で選択できます。ウォレットをリセットするということは、OKX ウォレットを初期状態に復元し、シードフレーズ、プライベートキー、ウォレットデータをすべて消去することになりますのでご注意ください。リセットが完了したら、ウォレットにアクセスするためにシードフレーズまたはプライベートキーを再入力する必要があります。

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3. ウォレットをインポートするにはどうすればよいですか?

お持ちの OKX ウォレットを開いて、▼ > ウォレットの追加 > ウォレットののインポート> キーレスウォレットの復元/クラウドバックアップ/シードフレーズ/プライベートキー　の順で選択できます。既存のウォレットをインポートする方法については、 こちらのよくある質問 をご覧ください。

4. シードフレーズのインポート後、アカウントが見つからないのはどういうことですか?

シードフレーズを OKX ウォレットにインポートしたが、インポートしたウォレットが必要なアカウントではないことが分かった場合には、以下の原因が考えられます:

• 複数のシードフレーズがあり、インポートされたウォレットは復元したいものではありません。正しいシードフレーズを使用して、ウォレットをもう一度インポートするとよいでしょう。

• お探しのウォレットアカウントが、インポートされたウォレットの派生アカウントです。ウォレットの下にアカウントを追加して、お探しのアカウントがウォレットに含まれているかどうか、確認することをお勧めします。

• シードフレーズは OKX ウォレットに生成されません。シードフレーズを作成したウォレットアプリにアクセスして、もう一度インポートすることができます。

5. シードフレーズやプライベートキーをバックアップする必要があるのはなぜですか?どのようにバックアップするのですか?

ウォレットのシードフレーズまたはプライベートキーのお客様による所有権と管理は、ウォレット内の資産を管理する上で必要です。シードフレーズまたはプライベートキーを紛失すると、ウォレット内の資産を永久に失うことになります。

シードフレーズまたはプライベートキーをバックアップするには、お持ちの OKX ウォレットを開き、[▼]> ウォレットの管理> バックアップするウォレットを選択> シードフレーズ または クラウドバックアップの選択の順で選択します。ウォレットのバックアップ方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

6. アカウントを削除できますか?

ブロックチェーンの機能と同様、アカウントは一度作成すると削除することができません。ただし、ウォレットから削除することはできます。

シードフレーズを使用して作成/インポートされた派生アカウントの1つを削除する場合は、お持ちのデバイスからウォレット全体を削除し、シードフレーズを使用して、もう一度インポートする必要があります。

プライベートキーでインポートされたウォレットを削除する場合は、ウォレットを削除できます。

7. 欲しい暗号資産が見つからないのはなぜですか?

受け取りたい暗号資産が見つからない場合は、お持ちの OKX ウォレットを開き、暗号資産の管理 > カスタム暗号資産の順に選択したら、ネットワークを選択し、コントラクトアドレスを入力して追加できます。詳細についてはこちらをご覧ください。

8. 保留中の Ethereum 取引をキャンセルまたは交換するにはどうすればよいですか?

OKX ウォレットに移動し、ウォレットのホームページで その他 > 履歴 を選択し、発行された取引を見つけたら、必要に応じて、取引のキャンセル または スピードアップ をクリックするだけです。

9. 取引に失敗したら、ネットワーク手数料を支払う必要がありますか?

はい。ネットワーク上で暗号資産を送信/転送するなどの操作を開始した場合、トランザクションを処理するためのネットワーク手数料を支払う必要があります。トランザクションの処理中にネットワークリソースが消費されるため、トランザクションが成功したか失敗したかに関わらず、その費用を支払う必要があります。OKX ウォレットはこのネットワーク手数料を請求せず、返金することもできません。

10.間違ったアドレスを入力した場合、お金を回収することはできますか?

残念ながら、転送が上手くいくと、ブロックチェーンの特性により、転送をキャンセルしたり、取り消すことはできなくなります。救済措置があるかどうか確認するためには、受信アドレスの発信元を確認する必要があります。

• 入力した受け取りアドレスが別のプラットフォームからのものである場合には、対応するプラットフォームに連絡した上でお金を返金することができます。

• 受け取りアドレスが暗号資産のコントラクトアドレスである場合は、プロジェクトスタッフに連絡して、お客様のお金を送金できるかどうかを確認できます。

11. OKX ウォレットの言語を変更できますか?

はい,できます。OKX ウォレットを開いて、メニュー > 設定 > 言語をクリックするだけです。

12.新機能や改善点はどこから提案できますか？

OKX ウォレットの使用に関するお客様の実績と提案について、お聞かせください。以下の方法で当社までお問い合わせください。

• メニュー> サポート> ヘルプに関するFAQの順で選択します。FAQ で問題が解決しない場合は、OKX チャットボットとチャット してサポートを受けるを選択します。

• Discordのコミュニティからフィードバックをお寄せください。