私が会社文化で見てきた最大の間違いは、一般的すぎることです。 ガインサイトでは、私たちは独特な文化でよく知られていました。だからこそ、それがうまくいったのだ。 私は多くの創業者が、SpaceX、Palantir、Stripeなどの他の人気企業の文化を基準に自社の文化を定義するのを見てきました。きっとChatGPTに頼んだ人もいるでしょうが... 別のレシピを紹介します: * なぜか:私にとって最良の文化は、創業者がその文化がなぜ自分にとって重要なのかを定義することから始まります。文化は初期の時代にそれを創った人々と密接に結びついていました。なぜ会社を立ち上げたいと思ったのですか?私にとっては、人々が何よりもお互いを人間として扱う環境にいたいという考えに表れていました。これが私たちのミッションステートメント「人間第一ビジネス」へと発展しました。 * 誰:あなたの会社の独自性を象徴している初期の人たちは誰ですか?彼らを動かすものは何でしょうか?彼らは何を重視しているのでしょうか?誰が成功しなかったのか、そして彼らの何が違っていたのか?これが本質を捉える助けになるかもしれません。例えば、初期のチームメイトの一人、ダン・スタインマンは見返りを求めずに常に他者のためにそこにいました。 * 何:他のどの会社でも意味をなさないような、あなたの文化的ビジョンの本質を捉えている言葉は何ですか?あなたの仕事に特別でユニークな用語は何ですか?奇妙なほど良いです。私たちの価値観――「Childlike Joy」(毎日仕事に子どもを連れて行く)や「Stay Thirsty, My Friends」(内なる原動力を見つけよう――これも明らかにDos EquisのCMの著作権侵害!)などは、Gainsightにしか合わない奇妙な選択でした。 * いつ:個人的な意見では、これらは早めに行うべきですが、早すぎないと思います。そのほとんどは1〜3年後に撮影しました。採用実績が十分にあって、ある程度のパターンができるはずです。ただし、繰り返し創業者たちは最初はもっと感覚を持っているかもしれません。 * 方法:最終2つの価値観については、小さなチームを集め、文化の精神を捉える言葉をブレインストーミングしてもらいました。最終的には私が判断しました(ある項目で覆すことも含めて)が、時にはアイデアが役立つこともあります。 ベン・ホロウィッツは的確に言いました――「文化は信念の集合ではありません。それは一連の行動だ。」一般的な信念は行動文化の敵です。