🦔 フォレスターは、AI効率性を理由に解雇した企業の55%が現在それを後悔していることを明らかにしました。3分の1以上が再雇用に費やした費用が貯蓄額を上回っています。クラルナはまさにその代表例でした。CEOは、チャットボットが700人の従業員分の仕事をしていたが、顧客満足度が急落し、静かに後退し始めたと言いました。ゴールドマン・サックスは、AIによる解雇発表を受けて株価が平均2%下落していると発表しました。 私の見解 ずっと前から言ってきました。レイオフは業績ではなく予測に基づいていた。Klarnaのチャットボットはデモでは素晴らしく見えましたが、実際の顧客が使おうとすると崩壊しました。成果を上げた企業は人材を確保し、AIツールを提供しました。マッキンゼーには2万人のエージェントが4万人の人間と共に働いています。ServiceNowは複雑なケースで52%高速の解決を記録しました。エージェントは雑用を担当し、人間は判断を下します。 多くの経営者は、AIを削減の口実と見なしていたと思います。生産性の話は、ゼロ金利時代に過剰採用を認めるよりも良さそうに聞こえました。今では、一部の業者は人々を呼び戻すためにより多くの費用を支払っています。後悔していないと答えた45%は、まだ壁にぶつかっていないだけかもしれません。 ヘッジー🤗