特にDeFiでは、分散化や自己管理に任せて問題ではないと言えるため、良いカスタマーサービスの効果を過小評価されがちです。 しかし、私が見た中で最も成功し、立て直しを成し遂げたのは、ユーザーやビルダーを非常に真剣に考えているプロジェクトです。 その代表例の一つが、KyberSwapの非常に勤勉なCTOであるKyberSwapのCTO@manh3006で、APIを使ってビルダーを直接サポートし、必要に応じてカスタムソリューションを進めるために尽力しました。これは最大級の統合集会の一つ、数百回の統合の大きな要因でした。