Sequoiaの@gradypbによると、レコードソフトウェアのシステムはAIの破壊的破壊から比較的安全ですが、それの上に構築されたエンゲージメント企業のシステムは問題を抱えています。 「オンプレミスからクラウドへの移行の最初の波は、Workdays、Salesforces、Servicenowなどの移行システム・オブ・レコードでした。」 「その上に二つ目の層は関与のシステムだった。記録システムがコアデータベースを所有しているかもしれませんが、その上にはさまざまなワークフローアプリケーションが存在します。」 「AIソフトウェアの波で見られるのは、それらの上に第三の層が加わることだと思います。」 「問題は層が仕事をしているんだ。エージェントが派遣されるのです。彼らはその下のワークフローが必要かどうかは別として、その記録システムにあるすべての情報へのアクセスが必要です。」 「その結果、レコード会社のシステムは比較的安全だと思います。新規の純作業量はあまり多く得られないかもしれません。なぜなら、それらはAIネイティブ企業に回る可能性があるからです。でも全体的にはかなり安全だと思う。」 「中間にいるワークフロー重視の企業の中には、導入されているシステム・オブ・レコードでもエージェント能力でもない企業が問題を抱えているものもあると思います。だから、あのエージェントのハーネスのように、どんな仕事でもどうやって成し遂げるか考えなければならない。」