今朝、独立系引越し業者向けのソフトウェアを開発している創業者と朝食を共にしました。 彼はニュージャージーで顧客と会いに来ていて、XでDMを送ってくれました。彼に会ったことも話したこともなかったのですが、会話はとても興味深かったです。 アメリカには約7,000人います。多くの人はすべてU-Haulやポッドだと思い込んでいます。全然比べ物になりません。 彼は900人の顧客を月525ドルで支払っています。89%はGRR(総訳)です。でも、私が驚いたのはこれです。 彼の最大の特徴はスケジューリングや配車、CRMではありません......損害請求モジュールです。 引越し業者は、約4件に1件の仕事で損害請求を受けています。平均請求額は800ドルです。ほとんどのオーナーは悪いGoogleレビューを避けるために支払っているだけです...損傷が既に存在していた時でさえ。 彼のモジュールは引っ越し前後のすべてのアイテムにタイムスタンプ付きの写真を撮り、自動的にカタログ化します。その後、AIを使って製品の詳細な説明とコンディションスコアを作成します。 モジュールが導入される前、彼の顧客は平均で年間約18万ドルの損害賠償請求を支払っていました。多そうに聞こえますが、彼はそれがビジネスの一部だと言いました。 彼の製品で、その金額は~60,000ドルに下がりました。なぜなら、今や証拠が手に入ったからだ。 月額525ドルの商品は月額1万ドルの節約になります。 彼は、ソフトウェアデモではなくクレームデータをリードし始めてから、営業サイクルが45日から8日に短縮されたと言っていました。 誰も「引っ越し会社のソフトウェア」を買いたがりません。 誰もが支払うべきでない請求で年間12万ドルを失うのをやめたいと思っています。 彼の言う通りだ。