私たちは「すべてはサービスである」時代に突入しています。製品は、同じものが誰にでも通用するときに生まれた「コンセプト」でした。なぜでしょうか?自分の作ったものを他人に好かれるように形作ろうとする。コークは誰にとっても同じです。これは製品+ブランドのプレイです。でも、私の顔を缶に貼って、色も砂糖も合ったコーラをすぐに作れるなら、それはサービスになる。でも、できなかった。サービスはマセラティのような非常に高価な車にしか効果がありませんでした。低価格で高消費の商品は、カスタマイズに時間がかかりすぎてサービスとして扱えません。ただし...人は自己学習し、自己調整し、自己導くからです。フォードは黒ならどんな色でもやるって言ってた。 クラシックな商品です。 マセラティはサービスです。フォードは製品です。 今ではAIを使えば、すべての製品をサービスに変えることができます。トークン的な自己編集、自己学習、調整です。これは、ついに低価格の高ボリューム商品を低価格・高ボリュームのサービスに変換する大きなアンロックです。 この変化を本当に理解できる人は、これからの多くの苦痛を避けられます。