荒唐無稽に聞こえるかもしれませんが、これはホスピタリティ業界でできる最も重要なことの1つです。
David Perell
David Perell7月16日 03:13
喫茶店に行ってきました。バリスタが自己紹介をした。いいやつ。笑顔がすっかり。戻りました。彼は挨拶をした。私の名前で呼ばれました。今、私が7日連続で行くようになったのは、バリスタが近所の友人のように感じているからで、最近はそれだけサービスのハードルが低いのです。
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