Rendere le persone responsabili significa comprenderle e comprendere le loro circostanze abbastanza bene da valutare se possono e dovrebbero fare alcune cose in modo diverso, sincronizzandosi con loro su questo e, se non possono fare adeguatamente ciò che è richiesto, rimuovendole dai loro incarichi. Non si tratta di micromanagement, né di aspettarsi che siano perfetti (rendere responsabili persone particolarmente sovraccariche per fare tutto in modo eccellente è spesso impraticabile, per non dire ingiusto). #principleoftheday