Huonot myynnit kuulostavat myyvältä. Huono markkinointi näyttää markkinoinnilta. Huono teksti lukee kuin teksti. Et vihaa markkinoijia, myyjiä tai copywritereita. Vihaat vain huonoja. Hyviä, joista ostat joka päivä etkä edes ajattele niitä