我在一次例行的客戶服務查詢中留下了語音郵件，四分鐘後竟然接到回電，讓我驚訝的是，接電話的人實際上聽了我留下的語音郵件，並對這個例行的客戶服務查詢採取了成功的行動。

當你深入自動電話樹時，你會明白這裡是問題消亡的地方，而看到它實際上按設計運作似乎是一種小奇蹟。

（在即將播出的《複雜系統》節目中將有更多關於此主題的內容。）

非常有幫助的人：系統顯示將於11月5日發貨。 我：我們不相信我們已經收到它。 非常有幫助的人：哦，等一下，系統顯示它被退回為無法投遞。可以確認地址嗎？ 我：[地址一直都是正確的。] 非常有幫助的人：讓我們再發一次。

VHP：我想確保這在今天發送出去，在我們聖誕節放假之前，這樣你就能在假期前收到它。 我，出聲：謝謝，我們會非常感激的。 我，對自己說：這個過程已經意識到我們大約六週沒有這個項目。

我對自己說：等待一段不確定的時間來對自己已經知道的事情採取行動的結果是，*最終會迎來聖誕節。*