Průměrnost v organizaci se často projevuje stejným způsobem: Lidi, kteří postrádají znalosti nebo dovednosti k pochopení práce, kteří ignorují fakta a principy, ale rychle hledají výmluvy, vytvářejí překážky a snaží se diktovat rozhodnutí, na která nejsou kvalifikovaní. Každá firma se musí naučit rozpoznávat a chránit se proti tomuto vzorci — protože skutečný pokrok je poháněn těmi, kteří spojují odbornost, vlastnictví a respekt k řemeslu.