Jediné, na čem záleží v spotřebitelském softwaru, je rychlost doručení. Často se budete mýlit v tom, co lidé chtějí: nikdo není dokonalý psycholog. Ale pokud jste každý den v první linii s koncepty, váš tým bude mít přehled o tepu uživatelů a bude vědět, kde přilévat palivo.