Lekci, kterou bych si přál naučit se dříve: Většina lidí není mimo váš dosah, jsou prostě mimo vaše úsilí. Odešlete studený e-mail. Jděte k cizímu člověku. Požádejte o pomoc. Přístup je blíže, než si myslíte, ale pouze pro ty, kteří mají odvahu se zeptat. Zavřená ústa se nenakrmí.