Laura Roy, Všeobecná nemocnice Tampa V uplynulém fiskálním roce naše neurointenzivní JIP neměla žádné infekce související s katetry. Pokud pracujete ve zdravotnictví, víte, že je to téměř neslýchané – zvlášť na oddělení, které používá katetry tak často jako my. Před dvaceti lety zaznamenávaly JIP tyto počty infekcí v dvojciferných číslech. To bylo normální. Dokonce očekávané. Jak jsme se tedy dostali na nulu? Nebyla to jedna velká změna. Bylo to tisíc malých – bylo možné díky tomu, že jsme konečně měli správné informace ve správný čas. Každé ráno si otevřu obrazovku, která mi ukazuje všechny pacienty na našem oddělení s 32 lůžky. Okamžitě vidím, kdo má Foleyho katetr, kdo má centrální katétr, kdo je na ventilátoru. Důležitější je, že chápu, proč ho mají a jak dlouho tam je. Ta druhá část je zásadní. Protože katetr, který je lékařsky nezbytný první den, může být zbytečným rizikem infekce už třetí den. Ale pokud tyto informace nemáte snadno dostupné, pokud jste zahřbeni v manuálních přehledech grafů a roztroušené dokumentaci, nemůžete tyto rozhovory vést v reálném čase. Než jsme tento nástroj měli, získání těchto informací trvalo hodiny. Snažil bych se to uspořádat, procházet poznámky, čerpat detaily z různých systémů. Když jsem skončil, už jsem byl pozadu. Teď to trvá jen pár minut. A to znamená, že se několikrát denně ptáme: Potřebuje tento pacient stále toto zařízení? Existuje ještě platná indikace? Vytváříme riziko tam, kde to není potřeba? Tyto rozhovory probíhají, protože máme data. A máme čas. To je to, co lidé přehlížejí, když mluví o AI ve zdravotnictví. Zaměřují se na to, co by mohl nahradit. Chybí jim, co to umožňuje. Nejsou to jen infekce. Délka pobytu se zkrátila. Naše kvalitativní metriky rostou. Zachytáváme věci dříve – než se stanou problémy, ne až potom. Vidím, jestli je pacient dostatečně stabilní na to, aby opustil JIP ještě před tím, než jsou příkazy napsány. To je důležité, protože kapacita nemocnic je jednou z nejkritičtějších výzev, kterým právě teď čelíme. Když něčí máma přijde na pohotovost s mrtvicí, chci mít volné lůžko na JIP. Chci, aby dostala potřebnou péči okamžitě, ne aby čekala, protože jsme nepřestěhovali někoho, kdo by byl připraven odstoupit. AI nedělá tato klinická rozhodnutí – dělá to můj tým. Ale nástroj nám poskytuje informace, které potřebujeme, abychom je mohli rychle a dobře vytvořit. A dává mi to prostor být skutečně lídrem, kterým mám být, místo abych se topil v administrativních úkolech. Teď už znám své sestry. Nejen jejich jména—znám jejich životy. Zdravotnictví je těžké. Stres je skutečný – doma i v práci. Pokud dokážu alespoň trochu snížit ten stres, pokud mohu někomu dát důvod cítit se podporovaný a ceněný, mění to, zda v tomto oboru zůstane. A potřebujeme, aby lidé zůstali. Potřebujeme dobré sestry, aby se staly výjimečnými sestrami. Potřebujeme lidi, kteří šli do zdravotnictví, protože chtěli pomoci, aby měli čas a prostor to dělat. Jsem v Tampa General už 18 let. Viděl jsem spoustu změn. Ale nikdy jsem neviděl, že by se kultura jednotky změnila tak, jako tento nástroj. Můj tým si temně dělal legraci z toho, že chodili s propiskami a papírem a čmárali si poznámky na nohy během obchůzek. Teď někteří z nich říkají, že si ani nepamatují, jaké to bylo dřív. To není proto, že by technologie byla okázalá. Je to proto, že to funguje. Nyní pilotujeme i další inovace – aplikaci pupilometr, která je první svého druhu v USA. Moje sestry dávají zpětnou vazbu a tvůrce přilétá, aby provedl úpravy podle potřeb. To je ten typ spolupráce, která nastává, když se netopíte. Stále myslím na další generaci sester. Co kdyby začali kariéru právě s těmito nástroji? Co kdyby se nikdy nemuseli naučit starý způsob – ten, který vyčerpává lidi dřív, než vůbec narazí na svůj rytmus? Doufám, že přijdou do systému, kde se budou moci od prvního dne soustředit na péči. Kde mají čas sedět u lůžka a mluvit s pacientem. Kde se mohou někomu podívat do očí místo toho, aby zírali na obrazovku. Protože o tom to opravdu je. AI zdravotnictví nevyřešila—zdravotnictví je stále náročný, často rozbitý systém. Ale vrátilo nám to jednu klíčovou část: schopnost splnit naše sliby. Pracovat na vrcholu naší licence místo toho, abychom se topili na dně cizích papírů. Doufám, že každá sestra v každé nemocnici bude mít přístup k takovým nástrojům. Ne proto, aby nás nahradili – ale aby nám dovolili dělat to, na co jsme se původně zavázali.

Krize nemá kalendář.

Kdo sleduje pozorovatele? V Palantiru to není řečnická otázka — je to požadavek na design. Dnes oznamujeme obecnou dostupnost audit.3, našeho systému pro audit logování nové generace, který poskytuje logy téměř v reálném čase s zásadně přepracovaným schématem. Audit.3, který se vyvinul roky vývoje, mění způsob, jakým bezpečnostní a compliance týmy vyšetřují incidenty a udržují odpovědnost. Místo toho, aby analytici potřebovali hluboké znalosti platformy pro sledování akcí uživatelů, mohou nyní psát jednoduché dotazy pomocí standardizovaných kategorií, které fungují napříč všemi našimi produkty.