Zakladatelé nemohou outsourcovat nábor. "Nábor je nejdůležitější, protože potřebujete kreativitu; Potřebujete motivované lidi. Ideálně jsou všichni ti raní lidé géniové. Jsou to samosprávci, nízké ego, pracovití, velmi kompetentní, stavitelé, technicky zdatní—možná jeden nebo dva prodejci—ale nemůžete sledovat všechno. Nemůžeš všechno mikromanagovat. První lidé jsou DNA firmy. Když outsourcujete nábor, když vás najímají jiní lidé, kteří přijímají a dělají pohovory a rozhodují o náboru bez vaší přímé účasti a veta, je to smutný den. To je den, kdy už firma nebude přímo řízena vámi. Teď je mezi tím prvek fly-by-wire. Přes jiného člověka často na dálku vede nějaké mechanické propojení. A ostatní lidé nebudou mít stejnou míru selektivity jako ty jako zakladatel. Důležitá velikost, při které se firma začíná měnit, není nějaké náhodné číslo, jako 20, 30 nebo 40. Je to bod, kdy zakladatel přímo nenabírá a neřídí všechny. Jakmile jsou střední úrovně managementu, jste do jisté míry odpojeni od firmy a vaše schopnost přímo řídit produktový tým, který může firmu posunout z nuly na jednu, mizí. Takže nábor opravdu nemůžeme outsourcovat. Lidé si myslí, že to jde. Například najímají náboráře. Možná můžeš trochu outsourcovat zdroje, ale i to bych řekl, že je to těžké. Důvod, proč je nábor tak, tak, tak důležitý – a hodně z toho je zřejmé, přeskočím ty zjevné – ale jedním z nejasných důvodů je, že ti nejlepší lidé opravdu chtějí pracovat jen s těmi nejlepšími. Práce s kýmkoli, kdo není na jejich úrovni, je pro ně kognitivní zátěž. A čím víc lidí je obklopeno, kteří nejsou tak dobří jako oni, tím víc si uvědomují, že patří někam jinam, nebo by si měli dělat své vlastní věci. Nejlepší týmy jsou vzájemně motivované. Navzájem se posilují. Všichni se snaží zapůsobit jeden na druhého. Jedním dobrým testem je, že když náborujete nového člověka, měli byste mu být schopni říct: "Vstupte do té místnosti, kde sedí zbytek týmu. Vezměte si kohokoli, koho chcete – vyberte ho náhodně – odveďte ho stranou na 30 minut a udělejte s ním rozhovor. A pokud tě neosloví, nepřidej se." Když ten test děláte, instinktivně se budete leknout představy, že by náhodně vyslýchali určitou osobu, která vám někde leží v hlavě. To je člověk, kterého musíš pustit. Protože to je ten, kdo ti brání mít ten vysoce funkční tým, který se chce navzájem ohromit."

To, co vytváříte, je upřímným odrazem toho, kým jste.

Hry jsou tréninkem na život, ne cílem samy o sobě.