الوسط دائما ما يحفر بداخله. هكذا تعمل التكنولوجيا الرقمية. يسمى منحنى الابتسامة. إما أن تصبح المنصة، أو تصبح الشخص الذي يوجه المنصة لما يجب فعله. هناك مساحة أقل وأقل بينهما.