أعتقد أنه إذا أردت معرفة مهارات الوكلاء، فإن أسهل وأكثر الطرق مباشرة هي الذهاب مباشرة إلى الموقع الرسمي: إنه أفضل بكثير من جميع أنواع مقالات الدراج/الأفضل/101 الطويلة، مختصرة واحترافية ومستودعة مع أمثلة رسمية، اكتب بعض المهارات لنفسك بناء على الأمثلة، وبعد القراءة والكتابة ستعرف أن هذا الأمر ليس معقدا حقا.