"الشخص المحبط غير قادر على تقييم المعلومات الحقيقية. الحقائق لا تخبره بشيء، حتى لو أغرقته بالمعلومات، أو الأدلة الحقيقية، أو الوثائق أو الصور. … سيرفض تصديق ذلك... هذه هي مأساة حالة الإحباط."