关于支付的残酷真相 大多数新的支付方式失败是因为它们将支付视为一种产品。支付是基础设施。基础设施以不同的条件扩展。 消费者喜欢有丰富激励的电子钱包。商家喜欢更便宜的支付渠道的想法。然而，许多承诺这些结果的支付方式都失败了。仅仅“喜欢”是不够的。 那些能够扩展的支付方式逐渐淡出背景。信用卡之所以成功，是因为它们成为了商业的环境协议。人们只是信任它们能正常工作。没有人会提出质疑。 摩擦也被误解了。大多数摩擦是致命的：商家不会为了微薄的收益而重新平台，消费者也不会放弃便利。但有时摩擦是变革性的。一次性的痛苦导致永久的转变。我见过许多这两种情况的例子。 支付的真实故事不是产品赢得客户，而是基础设施取代基础设施。而这项工作更多的是关于管道而不是营销。 下一个十年将分为两条轨道。一条将优化现有的支付渠道，试图修复破损的部分并维护市场份额。另一条将尝试对我们所知的支付进行彻底的重构。几乎所有其他的东西都将被证明是无关紧要和短暂的。 艰难的问题是，在十年后，商业是否仍将依赖于今天的支付渠道的升级版本，还是依赖于我们尚未认识到的完全新型的支付方式。

在风险投资基金工作之前，我认为在线和加密货币中的隐私出于明显的道德和商业原因是重要的。 现在我认为链上缺乏隐私是许多机构面临的最大摩擦来源之一，甚至可能是交易破裂的原因。这是至关重要的。