Şirket kültüründe gördüğüm en büyük hata: genel olmak. Gainsight'ta ise tuhaf kültürümüzle oldukça tanınıyorduk. Ve bu yüzden işe yaradı. Birçok kurucunun şirket kültürünü diğer popüler şirketlerin (SpaceX, Palantir, Stripe vb.) sahip olduğu şeylere göre tanımladığını izledim. Eminim bazıları ChatGPT'den bunu istemiştir... İşte alternatif bir tarif: * Neden: Bana göre, en iyi kültürler, bir kurucunun kültürün kendileri için kişisel olarak neden önemli olduğunu tanımlamasıyla başlar. Kültürler, ilk günlerde onları yaratan insanlarla yakından bağlantılıdır. Neden bir şirket kurmak istediniz? Benim için bu, insanların birbirlerini her şeyden önce insan olarak gördüğü bir ortamda olmak istediğim fikrine dönüştü. Bu, misyon beyanımıza dönüştü: "İnsan öncelikli iş." * Kim: Şirketinizin benzersiz özelliklerini temsil ettiğini düşündüğünüz ilk kişiler kimler? Onları ne motive ediyor? Değerleri ne? Kim başarılı olamadı ve onlarda neyi farklıydı? Bu, özünü yakalamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, erken takım arkadaşlarımızdan biri olan Dan Steinman, karşılığında hiçbir şey beklemeden her zaman başkalarının yanında oldu. * Ne: Kültürel vizyonunuzun özünü başka hiçbir şirkette anlamsız olacak şekilde hangi kelimeler yansıtıyor? Yaptığınız iş için hangi terimler bu kadar özel ve benzersiz olabilir? Ne kadar tuhaf olursa o kadar iyi. Değerlerimiz - "Çocukça Neşe" (her gün işe içindeki çocuğu getir) ve "Susuz Kal, Arkadaşlarım" (İç motivasyonunu bul - Dos Equis reklamından açıkça bir telif hakkı ihlali!) gibi garip seçimlerdi ve sadece Gainsight'a uydu. * Ne zaman: Benim kişisel görüşüm, bunların kanonize edilmesinin erken yapılması gerektiği, ama çok erken yapılmaması gerektiği yönünde. Bunun çoğunu 1-3 yıl içinde yakaladık. Yeterince insan işe alım temsilcisi olmalı ki bazı kalıpların olsun. Yine de tekrar kurucular başlangıçta daha iyi bir anlayışa sahip olabilir. * Nasıl: Son 5 değerden ikisi için, küçük ekibimizi bir araya getirdik ve kültürümüzün ruhunu yakalamak için insanlardan kelimeler beyin fırtınası yaptık. Sonunda kararları ben yaptım (bir maddede karar kabul etmek dahil), ama bazen fikirler yardımcı oluyor. Ben Horowitz bunu iyi söyledi - "Kültür bir inanç bütünü değildir. Bu bir dizi eylem." Genel inançlar, eylem kültürünün düşmanıdır.