Doğru, ama burada odak noktası hiç yönetici olmamış olmak değil, hem mimari hem de yönetim yeteneklerine sahip olmak, görevleri bölmek ve ajanları yönetmek. Dürüst olmak gerekirse, birçok yönetici iyi iş çıkaramazsa PUA'yı yukarıya doğru yönetir, ama ajanları yönetmenin önemli olan yukarı yönlü yönetim ya da PUA değil, "sorunları belirlemek" ve "insanları nasıl kullanacağını bilmek".