Verimlilik reytinglerinin güzel korkunçluğu: Bir sivil toplum kuruluşunun tek işinin kaynakları yeniden dağıtmak olduğuna inandığınız sürece mükemmel çalışıyorlar. Yetenekli insanları işe almak ya da karmaşık operasyonel kararlar almak için değil. C. Thi Nguyen, etki ölçümü hakkında size neyi söyleyip neyi söyleyemeyeceği hakkında.