Birçok işe yarayan şey, onları yapan kişilerin sizden daha fazla bilgiye sahip olmasından kaynaklanmıyor. Kimse istemediğinde (etiketleri temizlemek, kayıpların ötesinde değerlendirmeyi incelemek, her yanıp sönen normu sorgulamak) seksi olmayan işleri yapmaya istekli olmalarıdır.