Leena Nair, en "iş dünyası olmayan" liderlik özelliklerinin aslında en büyük rekabet avantajınız olduğunu anlatıyor. Hindistan'ın Kolhapur kentinden başlayan Leena Nair, Unilever'de yükselerek ilk kadın, ilk Asyalı ve en genç CHRO oldu. Bugün ise Chanel'in Küresel CEO'su. Ve neredeyse kendi seviyesindeki herkesin aksine liderlik ediyor. "İş dünyasında bunu yeterince duymuyoruz — insanlar şefkatli, empatik liderleri umursamıyor. Böyle rol modelleri yeterince görmüyoruz." Bu yüzden o da bir olmaya karar verdi. Toplantılarda, sadece en yüksek sesleri değil, odadaki her sesi duymakta ısrar eder: "Gerçekten kolektif zekaya inanıyorum. Herkesin sesi önemlidir. Farklı bakış açıları benim için önemli." 37.000 kişinin isimlerini ve yüzlerini biliyor, geri kalanını ise çözmeye çalışıyor. "Hayatından bir hikaye anlattıysan, onu anlarım. Asla unutmayacağım." Ama onun görüşüne göre empati asla kararlılığın yerini almak için tasarlanmamıştı. "Zor şeyleri yap. Kararlı bir şekilde yapın. Ama bunu şefkatle yap, kararlarından etkilenen insanı aklında tut." Bütünsel liderlik tanımı, işin her kolunu aynı anda kapsar: marka, müşteriler, insanlar, sürdürülebilirlik, gezegen. Bir değerler beyanı olarak değil, bir işletme felsefesi olarak. "İş birlikte gelişmeli. Bu benim temel inançlarımdan biri." Ders: nezaket ve performans karşıt değildir. Leena'nın dünyasında biri diğerine güç verir.