"Her şey bir hizmettir" çağına giriyoruz. Ürün, aynı şeyin herkes için işe yarayabileceği bir "kavram" olarak ortaya çıktı. Neden? Başkalarını inşa ettiğini beğenecek şekilde şekillendirmeye çalışıyorsun. Kokain herkes için aynı. Bu bir ürün + marka oyunu. Ama yüzüm kutuda yüzümle hemen bana uygun renk, şeker içeriği vs. bir anda kola yapabildiğinde, bu bir servise dönüşüyor. Ama yapamazdın. Servis sadece çok çok yüksek fiyatlı ürünler gibi Maserati için işe yaradı. Düşük fiyatlı, yüksek hacimli ürünler servis olamaz çünkü tarihteki her ürün için kişiselleştirmek çok uzun sürdü.. Ama.. İnsanlar, çünkü insanlar kendi kendine öğreniyor, kendini ayarlayıyor, kendi kendini yönlendiriyor. Ford, siyah olduğu sürece sana herhangi bir rengi vereceğimi söyledi. Klasik ürün. Maserati bir hizmettir. Ford bir üründür. Şimdi yapay zeka ile her ürünü bir hizmete dönüştürebilirsiniz. Token kendini düzenler, kendi öğrenir, kendi kendine uyum sağlar. Bu, sonunda düşük fiyatlı, yüksek hacimli bir ürüne dönüştürmek için büyük bir fırsat. Bu değişimi gerçekten yaşayanlar önlerinde çok fazla acıdan kaçınacaklar.