Varför har inte min insättning krediterats?

Här är de möjliga orsakerna:

Fördröjning från blockbekräftelse

Du kan kontrollera om du har angett rätt insättningsinformation och din transaktionsstatus på blockkedjan. Om din transaktion finns på blockkedjan kan du kontrollera om transaktionen når de nödvändiga bekräftelsenumren. Du kommer att få din insättning när den har nått de bekräftelsenummer som krävs.

Om din insättning inte kan hittas på blockkedjan kan du kontakta kundtjänsten på motsvarande plattform för att få hjälp.

Sätt in olika krypton

Innan du skickar en insättningsbegäran måste du se till att du har valt den krypto som stöds av motsvarande plattform. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.

Välj den krypto som stöds av motsvarande plattform

Felaktig adress och nätverk

Innan du skickar en insättningsbegäran måste du se till att du har valt det nätverk som stöds av motsvarande plattform. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.

Välj det insättningsnätverk som stöds av motsvarande plattform i fältet Insättningsnätverk

Du vill till exempel sätta in ETH till en BTC-adress som inte är kompatibel. Detta kan leda till att insättningen misslyckas.

I sådana fall kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Felaktig eller saknad tag/memo/kommentar

Den krypto som du vill sätta in kan kräva att du fyller i memo/tag/kommentar. Du hittar det på vår insättningssida.

Du hittar Tag på vår insättningssida

Om du hittar en tag anger du den i fältet Tag på motsvarande plattforms uttagssida. Om du inte hittar fältet Tag på motsvarande plattform kan du kontakta den motsvarande plattformens kundsupport för hjälp.

Obs! Om du anger en felaktig tag eller tag saknas kan det leda till att insättningen misslyckas. I sådana fall kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Insättning till smarta kontraktsadresser

Innan du skickar en insättningsbegäran ska du se till att du har valt den kontraktsadress för insättningen som stöds av motsvarande plattform. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.

Kontrollera att kontraktsadressen för insättningen stöds av motsvarande plattform

Insättning av belöningar via blockkedjan

Vinsten från mining kan bara sättas in i din plånbok. Du kan bara sätta in belöningarna på vårt konto när de har satts in i din plånbok, eftersom vi inte stöder insättning av belöningar via blockkedjan.

Kombinerade insättningar

När du vill göra en insättning ska du bara skicka in en insättningsbegäran varje gång. Om du skickar in flera begäranden i en enda insättningstransaktion kommer du inte att få din insättning. I sådana fall kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Misslyckas med att nå det lägsta insättningsbeloppet

Innan du skickar en insättningsbegäran ska du se till att du minst sätter in det lägsta beloppet som du kan hitta på vår insättningssida. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.

Se till att du sätter in minst det lägsta insättningsbeloppet som visas på vår insättningssida

Om inget av ovanstående gäller för dig kan du kontakta vår kundtjänst genom att klicka på knappen nedan: